TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Razón social: Cartones y Cartulinas Vencedores SAS
NIT: 900.571.813-5
Domicilio: Carrera 24 # 5C-00, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: gerencia@cartonesvencedores.com
Sitio web: www.cartonesvencedores.com
Actividad: Comercialización de cajas, cartón industrial, kraft, cartulina y accesorios de embalaje.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Cartones y Cartulinas Vencedores SAS y el COMPRADOR en todas las transacciones realizadas a través de www.cartonesvencedores.com. Al realizar una compra, el COMPRADOR declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.

El proceso de compra comprende las siguientes etapas:

• Selección de producto(s) y adición al carrito de compras.
• Registro o inicio de sesión en la plataforma.
• Ingreso de datos de envío y selección de método de pago.
• Revisión del resumen del pedido y aceptación de los presentes Términos.
• Procesamiento del pago a través de la pasarela Wompi.
• Confirmación del pedido por correo electrónico al COMPRADOR.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el COMPRADOR recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.

• Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
• Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Los pagos son procesados de forma segura por Wompi. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
• Cartones y Cartulinas Vencedores SAS se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error notorio en el precio publicado.

Cartones y Cartulinas Vencedores SAS realiza su mejor esfuerzo para mantener actualizado el inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de confirmado el pedido, notificaremos al COMPRADOR dentro de las 24 horas hábiles siguientes y ofreceremos: (a) sustitución por producto equivalente, o (b) reembolso total del valor pagado.

• Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago, para entregas en Bogotá D.C. Para otras ciudades, el tiempo puede variar según disponibilidad del transportador.
• El costo de envío se calcula y muestra al COMPRADOR antes de confirmar la compra.
• Los pedidos se entregarán en la dirección indicada. Verificar los datos antes de confirmar.
• Cartones y Cartulinas Vencedores SAS no es responsable por demoras causadas por el transportador, condiciones climáticas, paros o causas de fuerza mayor.
• Si el COMPRADOR no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, el transportador dejará aviso.

En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el COMPRADOR tiene derecho a retractarse de la compra realizada por medios electrónicos bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.
• Forma: mediante comunicación escrita dirigida a gerencia@cartonesvencedores.com, indicando número de pedido, motivo del retracto y datos bancarios para el reembolso.
• El COMPRADOR debe devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado, en su empaque original.
• Cartones y Cartulinas Vencedores SAS reembolsará el valor del producto dentro de los 30 días calendarios siguientes a la recepción del producto devuelto en buen estado.
• Los costos de devolución estarán a cargo del COMPRADOR, salvo que el retracto se origine en un defecto o error imputable al vendedor.

El derecho de retracto NO aplica en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados a medida del COMPRADOR.
• Productos deteriorados, usados o sin su empaque original.
• Pedidos empresariales o mayoristas (más de 50 unidades), según acuerdo previo.

Los productos comercializados cuentan con garantía legal en los términos de la Ley 1480 de 2011:

• Garantía legal mínima: 1 mes para bienes de consumo duradero, salvo indicación específica del fabricante.
• Para hacer efectiva la garantía, contactar a gerencia@cartonesvencedores.com con número de pedido y descripción del defecto.
• La garantía no cubre daños por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o modificaciones realizadas por el COMPRADOR.

Todo el contenido del sitio www.cartonesvencedores.com (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Cartones y Cartulinas Vencedores SAS o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

Cartones y Cartulinas Vencedores SAS no será responsable por: (a) interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a su control; (b) errores tipográficos en precios o descripciones; (c) daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio web.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Bogotá D.C.

Cartones y Cartulinas Vencedores SAS puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.cartonesvencedores.com. Las compras realizadas antes de la modificación se rigen por los términos vigentes al momento de la transacción.

Para peticiones, quejas, reclamos o cualquier inquietud: gerencia@cartonesvencedores.com
Tiempo de respuesta: máximo 15 días hábiles.