POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Razón social: Cartones y Cartulinas Vencedores SAS
NIT: 900.571.813-5
Domicilio: Carrera 24 # 5C-00, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: gerencia@cartonesvencedores.com
Sitio web: www.cartonesvencedores.com

Cartones y Cartulinas Vencedores SAS, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, de obligatorio cumplimiento para la organización.

• Dato personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.
• Dato sensible: Dato personal cuyo tratamiento puede generar discriminación o riesgos graves para el titular (origen racial, estado de salud, orientación sexual, datos biométricos, entre otros).
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Cartones y Cartulinas Vencedores SAS, quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, etc.).
• Autorización: Manifestación libre, previa, expresa e informada del titular para autorizar el tratamiento de sus datos.

• Legalidad: El tratamiento se ajusta a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012.
• Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada al titular.
• Libertad: Solo se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular.
• Veracidad: La información tratada es veraz, completa y actualizada.
• Transparencia: El titular puede conocer la información que sobre él reposa.
• Acceso y circulación restringida: Los datos solo son accesibles por personas autorizadas.
• Seguridad: Se aplican medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Quienes intervengan en el tratamiento están obligados a guardar reserva.

Cartones y Cartulinas Vencedores SAS recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y la cuenta de usuarios en el sitio web.
• Procesar pedidos, pagos y entregas de productos.
• Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de estado y soporte posventa.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y consultas (PQRC).
• Enviar comunicaciones comerciales y promociones (solo con autorización expresa).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma web.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

Según la operación, podemos recolectar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número de identificación (CC, NIT)
• Correo electrónico
• Número de teléfono / celular
• Dirección de entrega
• Información de pago (procesada exclusivamente por Wompi; no almacenamos datos de tarjetas)
• Historial de compras y preferencias
• Dirección IP y datos de navegación (mediante cookies)

En virtud del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

El titular o su representante puede ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita al correo gerencia@cartonesvencedores.com, indicando:

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción clara de la solicitud (consulta, corrección, supresión, revocación).
• Documentos que soporten la solicitud, si aplica.

Términos de respuesta:

• Consultas: máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles con notificación).
• Reclamos: máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles con notificación).

Cartones y Cartulinas Vencedores SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las transacciones de pago son procesadas íntegramente por Wompi, operador certificado.

Los datos no serán transferidos a terceros sin autorización del titular, salvo en los siguientes casos:

• Operadores necesarios para la ejecución del contrato (transportistas, pasarela de pagos).
• Obligaciones legales o requerimiento de autoridad competente.

En todos los casos se exige confidencialidad y cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

La presente Política entra en vigencia el 1 de junio de 2025. Cartones y Cartulinas Vencedores SAS se reserva el derecho de modificarla. Cualquier cambio será publicado en www.cartonesvencedores.com con al menos 10 días de anticipación.

La entidad encargada de velar por el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Ante ella puede presentar reclamaciones si considera que sus derechos han sido vulnerados: www.sic.gov.co.